*/ ?>

المدونة

كتابة الشروط والاحكام للمواقع الالكترونيه بطريقة صحيحة

كتابة الشروط والاحكام للمواقع الالكترونيه بطريقة صحيحة



إن الشروط والأحكام تعد قانونًا منظما للعلاقات بين الأطراف المتعاقدة، وخرق هذه الشروط أو عدم الالتزام بها بالشكل المنصوص يعد خرقًا لمبدأ الاتفاق من الأساس ويلغيه. في بعض العقود يعاقب الطرف الغير ملزم بجانبه من الاتفاق بدفع مقابل مادي، أو منح الطرف الآخر بعض الامتيازات. فالشروط والأحكام تلزم الطرفيين على الوفاء بجانبهم من الاتفاق، وتعاقب الخارق له على الفور .

ماذا يجب أن تكتب في الشروط والاحكام للموقع الالكتروني :
1- يجب أن توضح بشكل قاطع إذا كانت منصتك الإلكترونية تحمل خيار تغيير الرأي أم لا؟ فإذا كنت تمنح العملاء رفاهية إلغاء قرار الشراء بعدما تم تنفيذه، فيجب عليك أن تكتب ذلك بوضوح مع إضافة الأحكام المنظمة لهذه العملية، والإجراءات التي يتم اتخاذها من قبل العميل إذا رغب في استرجاع المنتج، وكذلك الإجراءات المسموح له باتخاذها إذا لم يتم توصيل المنتج في ميعاده المتفق عليه.

2- يجب أن تكون القواعد المنظمة لحالات إعادة المشتريات أو استبدالها أو تغير الرأي بالشراء واضحة للمستخدمين، فيجب عليك أن تدرج بنود منظمة لقواعد الاستبدال والاسترجاع، وقواعد التسليم والتوصيل أيضًا، وكذلك قواعد التعامل مع المنتجات غير المطابقة لمواصفات الموقع، والمدة المحددة لفترة السماح، والوقت المتاح لتسلم المال المسترد وتكاليف هذه العملية.

3- يجب أن توضح في منصتك الإلكترونية التكاليف الخاصة بالمنتجات في حالة تغيير الرأي، هل سيقوم المشترى باسترداد المبلغ كامل أم يتم خصم بعض الرسوم منه؟! هل تكاليف التوصيل مجانية أم يتم احتسابها؟ هل التكاليف في عملية التوصيل العاجل تختلف عن عملية التوصيل الأساسي أم لا؟ من يتحمل تكاليف استرجاع المنتجات؟ العميل أم صاحب المشروع؟ أما تختلف على حسب حالة المنتج؟ هل يتم احتساب رسوم في حالة فتح السلع أو المنتجات أو تشغيل المنتجات الرقمية أم لا؟ 


4- إذا كان متجرك الإلكتروني متخصص في بيع متطلبات محددة كالبرمجيات أو الأدوية أو الأطعمة القابلة للتلف، فيجب أن يكون هناك بعض الشروط المنظمة لعملية استخدام هذه المنتجات وصلاحية استخدامها. فمنصتك يجب أن تضم شروط تتعلق بـحدود استخدام هذه البرمجيات ومشروعية استخدامها
وقيود استخدام بعض المستحضرات أو الأدوية والأحكام الخاصة بصلاحية المواد الغذائية.

5- عادة ما يخلق التعامل الإلكتروني العديد من المنازعات والدعاوي، لذلك يجب أن توجد في منصتك بنود واضحة تنظم سير هذه الدعاوي، وكيف يتم فض المنازعات والمدة التي تحتاجها ليتم البث فيها؟ هذه النقطة مهمة جدًا لاسيما أن العميل يرغب في أن يطمئن إلى أن هناك إجراء متاح له اتخاذه إذا واجهته أي مشكلة

6- ان أهمية الشروط والأحكام تكمن في كونها تنظم حدود المسؤولية بين التاجر والعميل، لذلك يجب عليك أن توضح هذه الحدود بالتفصيل
* مسؤوليات التاجر اتجاه العميل وحقوقه

* حدود استخدام بيانات العملاء والاطلاع عليها

* البنود المنظمة لسرية البيانات وحدود الاتصالات الإلكترونية

* حدود مشاركة المحتوى الخاص بالموقع والتعديل فيه.



اقرا ايضا :

كلمات دليلة