*/ ?>

المدونة

اهمية برنامج وانس آب في عالم الأعمال

اهمية برنامج وانس آب في عالم الأعمال

يعد برنامج واتس آب برنامج المحادثة الأسرع والأكثر انتشاراً بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي والانترنت: حيث ازداد عدد مستخدمي واتس آب بمعدل 325 مليون مستخدم فعالٍ يومي ما بين عامي 2017 و2019 ليصل إلى 500 مليون مستخدم يومي بحلول الربع الأول لعام 2019. كما وصل عدد مستخدمي البرنامج إلى 1.5 مليار مستخدم موزعين بين 180 بلداً. في المملكة العربية السعودية وحدها وصل عدد مستخدمي برنامج واتس آب إلى أكثر من 24 مليون مستخدم من أصل 30.26 مليون مستخدم للإنترنت، وهذا العدد مستمر في التزايد. كل هذه الإحصائيات إن دلت على شيء فهي تدل على ازدياد أهمية وسائل التواصل الاجتماعي, وخصوصاً واتس آب, في عملية التنمية الاقتصادية و السوقية وفي العملية الدعائية. إن 90% من العملاء يرسلون رسالة نصية واحدة على الأقل خلال اليوم, كما وأن متوسط زمن القراءة للرسائل المستلمة عبر برامج المحادثة هو ثلاث دقائق. 98% من الرسائل المستلمة عبر الSMS يتم قراءتها بالمقارنة مع 20% فقط من تلك الواردة عبر البريد الالكتروني. تشير هذه الأرقام إلى تعلق العملاء واهتمامهم بالرسائل المرسلة مباشرةً إلى هواتفهم بالمقارنة مع تلك التي تصل عبر البريد الالكتروني, مما يجعل منها وسيلة أكثر فاعلية في عملية التواصل مع العملاء أو الزبائن بالمقارنة مع الأساليب التقليدية المعتادة من الاعلانات المتلفزة أو المقروءة. هذا الاستقراءات استرعت بواتس آب وشركته الأم فيسبوك التركيز على هذه السوق المحتملة من خلال نشرهم لتطبيق واتس آب بزنس الموجه للشركات وأصحاب الأعمال: حيث أصبح بإمكانهم الآن التواصل مع العملاء مباشرةً تحت مسمى علامتهم التجارية أو جهتهم الرسمية بشكلٍ مباشر وشفاف بعيدا عن التعقيدات والشكوك, كما و أصبح بإمكانهم أيضاً ذكر كافة المعلومات المرتبطة بالعلامة أو الجهة ضمن الصفحة الرئيسية مما يسهل على العميل من الوصول إلى كافة البيانات التي يرغب بالحصول عليها بسهولة و يسر. لعل الأهم من هذا هو خدمة WhatsApp API التي تتيح للأعمال أتمتة عملية الوصول والتواصل مع أكبر عدد ممكن من الزبائن عن طريق استخدام الحلول البرمجية والتقنية الذي بدوره يتيح إجراء كافة العمليات التجارية والخدمية باختلاف أشكالها عن طريق واتس آب وحده. كل ذلك جعل من برنامج واتس آب طريقة تواصل مثالية ومتكاملة قادرة على استبدال كافة وسائل الاتصال التقليدية بمختلف اشكالها.

 

بالاستعانة بميزات WhatsApp API التي تؤمنها الشركة الرئيسية. تمكنّا في Hi WhatsApp من تأمين ميزات لا يؤمنها التطبيق بشكلٍ مباشر. حيث استطعنا تمكين المستخدم العادي من الحصول على خدمة ردٍ آلي تفوق تلك المؤمنة في المخدمات والهواتف التقليدية تعقيداً وكفاءة. كم و قمنا ببرمجة عملية ارسال الرسائل بحيث يستطيع أي مستخدم الوصول إلى كافة زبائنه و عملاءه عن طريق خدمة إرسال الرسائل الجماعية التي تتيحها اللاحقة. ذلك بالإضافة إلى الحلول التقنية التي نستطيع تأمينها للجهات العامة والشركات عن طريق واجهة WhatsApp API. كل هذا و بأسعار زهيدة و مناسبة لكافة الفئات التجارية و الخدمية.


كلمات دليلة