*/ ?>

المدونة

لماذا يحتاج عملك التجاري للشات بوت؟!

لماذا يحتاج عملك التجاري للشات بوت؟!


لقد حان الوقت الآن لجعل كل الأعمال التجارية رقمية، وتغيير طريقة تواصل الشركات مع المستخدمين لكي تتناسب مع ميولهم وحاجاتهم.


دعنا نوضح كيف يمكن للشات بوت ChatBot أن تساعد في نمو الأنشطة التجارية ولماذا قد يحتاج عملك التجاري إليها؟

الشات بوت Chatbot هي أنظمة مراسلة آلية تعمل من أجل مساعدة المستخدم النهائي  على حل بعض الاستفسارات أو الشكوك، فهي تقوم بالرد على استعلاماتك في النموذج كما نفعل نحن البشر . 

تعتمد الشات بوت Chatbot على قاعدة المعرفة لديها، وبالتالي يتم تزويد العميل بالإجابات وجعله يعتقد أن استفساراته قد تم حلها بواسطة الإنسان. ولكنه في الواقع، يتم الإجابة عن التساؤلات من خلال أنظمة الشات بوت التي تحتوي على قاعدة المعارف والمعلومات.


 


حسنًا، الآن نعرف ماهي الشات بوت، فيجب علينا الآن أن نفهم سبب احتياج نشاطك التجاري إلى واحدةٍ منها؟ 

1- يمكن استخدام الشات بوت Chatbot للتسويق

كل عمل يحتاج إلى التسويق مما يستوجب بدوره حل تساؤلات وشكاوى العملاء بأسرع وقت.  على سبيل المثال، من خلال أحد إعلاناتك التسويقية، يكون لدى العميل استفسار فيما يتعلق بالسعر أو المنتج نفسه،  فيجب عليه إما الاتصال أو إرسال استفسار عبر البريد الإلكتروني، ولكن ماذا  إذا كان هناك شات بوت تعتني بذلك؟!

إذا كانت هناك قنوات دردشة تستخدمها شركتك، فيمكن للزبون أن يطلب بسهولة من الشات بوت استفسارًا  ما والحصول على إجابة في غضون ثوانٍ. 


2- يمكن استخدام الشات بوت Chatbot  لتوفير المعلومات

يتطلب عملك التجاري تقديم  العديد من المعلومات  المفيدة فيما يتعلق  بالتكنولوجيا ووسائل الإعلام  وغيرها  من المعلومات المهمة التي يود المستهلك  الحصول  عليها. 


3- يمكن استخدام الشات بوت Chatbot  لمساعدتك في إدارة المهام 

لنفترض أن لنشاطك التجاري بوابة ديناميكية، وربما أنه جديد على المستهلك لاستخدامه. هنا يمكن للشات بوتس توجيه المستخدم خطوة بخطوة من أجل  استخدام البوابة بكفاءة وتقديم له كافة التعليمات التي قد يحتاجها،مما يوفر شعورًا  بالرضا عن أن الشركة تهتم بالمستهلك. 

كما يمكن للشات  بوتس أن تقوم  بإنهاء كل معاملات البيع مع العملاء دون تدخل أي انسان.


والآن، دعنا نسرد بعض المميزات لاستخدام الشات بوت Chatbot  في نشاطك التجاري

 أداء المهام بسرعة ودقة عاليين.

 دعم العملاء في الوقت المناسب.

– يمكن الوصول إليها في أي وقت.

– تقوم الشات بوتس بإخطار المستخدم بالتحديثات أولًا بأول.

 تعطي العميل  شعور بالرضا لأن الشركة تستمع إلى استفساراته وشكواه.

لا تتعب الشات بوت أبدًا من الاستجابة لاستعلامات المستخدمين، يمكن أن تعمل 24 ساعة و 365 يومًا.


قم الآن بتجربة خدمة الشات بوت من هاي واتساب بالتسجيل مجانا بالضغط هنا 

 

للتواصل والاستفسار يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: sales2@hiwhats.com

 

أو التواصل عبر واتساب من خلال الرقم: 966569481232

 


كلمات دليلة