في عالم التسويق الرقمي الحديث، هناك العديد من الأدوات المتاحة لتوجيه جمهور حملات الإعلانات. ومن بين هذه الأدوات، يبرز الشات بوت (Chatbot) وصفحات الهبوط (Landing Pages) كأدوات فعالة للتفاعل مع الجمهور وتحويل الزوار إلى عملاء فعليين. في هذا المقال،المقدم من هاي واتساب افضل شركات  سنقوم بمقارنة الشات بوت وصفحات الهبوط ونناقش أيهما أفضل لتوجيه جمهور حملات الإعلانات.

ما هو الشات بوت chatbot؟ وكيف يمكن استخدامه في الحملات الاعلانية ؟

الشات بوت (Chatbot) هو برنامج حاسوبي مصمم لمحاكاة المحادثة البشرية والتفاعل مع المستخدمين عبر واجهة الدردشة. يعتمد الشات بوت على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة للتفاعل بطريقة طبيعية وتوفير إجابات فورية وشاملة للاستفسارات والطلبات.

يمكن استخدام الشات بوت في حملات الإعلانات بعدة طرق. إليك بعض الاستخدامات الشائعة للشات بوت في الحملات الإعلانية:

1- تقديم المساعدة والدعم: يمكن استخدام الشات بوت لتلبية استفسارات العملاء المحتملين وتقديم المساعدة الفورية عبر الدردشة. يمكن للشات بوت توفير معلومات حول المنتجات أو الخدمات المعلنة، وتوجيه العملاء إلى الصفحات الهبوط المناسبة.

2- توجيه المستخدمين إلى المحتوى المناسب: يمكن للشات بوت توجيه المستخدمين إلى المحتوى المناسب عبر الروابط أو الإشارات التوجيهية. يمكنه تقديم نصائح ومشاركة روابط مفيدة لمساعدة العملاء على اتخاذ القرار المناسب.

3- جمع المعلومات والتسويق الشخصي: يمكن للشات بوت جمع بيانات العملاء المحتملين و المفصلة حول اهتماماتهم واحتياجاتهم. يمكن استخدام هذه المعلومات لتوجيه حملات إعلانية مستهدفة وتقديم عروض خاصة وتخصيص التسويق لكل عميل.

4- إتمام المبيعات وتحويل الزوار: يمكن للشات بوت التفاعل مع الزوار ومساعدتهم في اتخاذ قرار الشراء. يمكنه الإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات، وتوفير العروض الحصرية، وإرشاد العملاء إلى إتمام عملية الشراء.

يتميز الشات بوت بقدرته على تقديم تجربة تفاعلية وشخصية للمستخدمين، وتوفير الدعم الفوري والاستجابة للاستفسارات بشكل مستمر. يمكن تخصيص الشات بوت لتلبية احتياجات الحملة الإعلانية وتعزيز فرص التحويل وتعزيز التفاعل مع الجمهور.

ما هي مميزات الشات بوت Chatbot؟

1-   تُمكن الشات بوت المسوقين من ربط تسلسلات رسائل معينة مع زر الـ CTA في الحملة الإعلانية، وبالتالي يتم توجيه المستخدم بشكل مباشر إلى البوت Bot داخل تطبيق الماسنجر أو الواتساب وعرض رسائل ذات صلة بالإعلان الذي جذب انتباهه.

2-  الشات بوت قادر على توفير إجابات على الأسئلة الشائعة أو النقاط التي يرغب المستخدم في معرفتها عن الخدمة أو المنتج بشكل فوري، وهو ما لا يتوفر في صفحات الهبوط إلا إذا تم إدراج شات بوت Chatbot على صفحة الهبوط.

3-  الشات بوت يُمكن إعادة استهداف هؤلاء المستخدمين بإشعارات عن المنتجات التي أضافوها إلى قائمتهم، وهو ما يُعرف في قناة البيع بمرحلة الـ Activation.

تعرف على ميزات شات بوت هاي واتساب

ما هي صفحات الهبوط landing page ؟ وكيف يمكن استخدامها للحملات الإعلانية؟

صفحات الهبوط (Landing Pages) هي صفحات ويب مستقلة تم تصميمها خصيصًا لتوجيه زوار محددين قادمين من حملات الإعلانات إلى إجراء محدد أو تحقيق هدف معين. تتميز صفحات الهبوط بالتركيز على هدف واحد وتقديم محتوى محدد وفعال لتحقيق تحويل أعلى للزوار.

يمكن استخدام صفحات الهبوط في حملات الإعلانات بعدة طرق:

• تسجيل الزوار والمشتركين: يمكن استخدام صفحة هبوط لجذب زوار الإعلانات وتشجيعهم على التسجيل في النشرة الإخبارية أو الاشتراك في القائمة البريدية. يمكن أن تحتوي الصفحة على استمارة تسجيل بسيطة يمكن للزوار ملءها للحصول على مزيد من المعلومات أو العروض الحصرية.

• تعزيز المبيعات والشراء المباشر: يمكن استخدام صفحة الهبوط لتوجيه الزوار مباشرة إلى عملية الشراء. يمكن أن تحتوي الصفحة على وصف موجز للمنتج أو الخدمة والمزايا المميزة، بالإضافة إلى زر دعائي واضح يدعو الزائر لاتخاذ الإجراء المرغوب فيه مثل "اشتر الآن" أو "احجز الآن".

• توجيه للمحتوى الإضافي: يمكن استخدام صفحة الهبوط لتوجيه الزوار إلى محتوى إضافي ذو قيمة. على سبيل المثال، يمكن أن تحتوي الصفحة على نص يعرض ملخصًا للمحتوى وعرض زر "اقرأ المزيد" يوجه الزائر إلى صفحة المقال الكامل أو الدروس أو الموارد الإضافية.

• تجربة المنتج أو الخدمة: يمكن استخدام صفحة الهبوط لعرض عروض تجريبية أو دعوات لتجربة المنتج أو الخدمة. يمكن للزائرين تقديم معلوماتهم الشخصية للحصول على فترة تجريبية مجانية أو جلسة استشارية مجانية.

تميز استخدام صفحات الهبوط في حملات الإعلانات بقدرتها على التوجيه المباشر والتركيز على هدف محدد. تتميز هذه الصفحات بتصميم جذاب ومحتوى فعال يلبي احتياجات الجمهور المستهدف ويزيد من فرص التحويل وتحقيق الأهداف المحددة للحملة الإعلانية.

ما هي ميزات صفحات الهبوط Landing Page؟

صفحات الهبوط (Landing Pages) تتمتع بعدة ميزات تجعلها فعالة في توجيه جمهور حملات الإعلانات وزيادة معدل التحويل. إليك بعض الميزات البارزة لصفحات الهبوط:

1- تصميم محدد وموجه: تتميز صفحات الهبوط بتصميم محدد وموجه يركز على هدف واحد معين. يتم تصميمها بشكل جذاب ومبسط للتركيز على العرض أو الاقتراح الذي يهم الزائر ويحثه على اتخاذ إجراء محدد.

2- محتوى فعال ومخصص: توفر صفحات الهبوط محتوى محدد ومخصص لتلبية احتياجات الزوار الذين وصلوا عبر حملات الإعلانات. توفر معلومات ومزايا المنتج أو الخدمة بشكل واضح وموجز، مما يسهل فهم العرض وزيادة احتمالية التحويل.

3- استدعاء للعمل: تحتوي صفحات الهبوط على استدعاء واضح وقوي للعمل (Call-to-Action) يشجع الزائر على اتخاذ الإجراء المرغوب فيه. يمكن أن يكون هذا الاستدعاء عبارة عن زر "شراء الآن"، "اشتراك الآن"، "تحميل الآن" أو أي إجراء آخر يتوافق مع هدف الحملة الإعلانية.

4- تجربة متجاوبة وسريعة: يجب أن تكون صفحات الهبوط متجاوبة وسريعة التحميل على جميع الأجهزة والمتصفحات. يساعد هذا في تجربة المستخدم السلسة ويقلل من معدل الارتداد وزيادة معدل التحويل.

5- قياس الأداء وتحليل البيانات: يمكن قياس أداء صفحات الهبوط وتحليل البيانات المتعلقة بها لفهم فعالية الحملة الإعلانية. يمكن استخدام أدوات التحليل مثل جوجل أناليتكس لقياس عدد الزوار، معدل التحويل، والتفاعلات المحققة على الصفحة.

6- تخصيص واختبار: يمكن تخصيص صفحات الهبوط واختبارها بمختلف المتغيرات مثل العنوان، النص، الصور، والألوان. يمكن إجراء اختبارات A/B لتحسين أداء الصفحة وزيادة معدل التحويل.

باستخدام صفحات الهبوط المناسبة وتطبيق ميزاتها، يمكن للمسوقين تحقيق نتائج مثمرة من حملات الإعلانات وزيادة معدل التحويل وتحقيق أهدافهم الإعلانية.

مقارنة بين الشات بوت chatbot و صفحات الهبوط landing page 

الشات بوت (Chatbot) وصفحات الهبوط (Landing Pages) هما اثنتان من الأدوات الفعالة في توجيه جمهور حملات الإعلانات وزيادة معدل التحويل، ولكل منهما ميزاته الخاصة. لنقم بمقارنة بعض الجوانب المهمة بينهما:

• التفاعل والتواصل:

الشات بوت: يتيح الشات بوت تفاعلًا مباشرًا مع الجمهور من خلال الدردشة الآلية. يمكنه الإجابة على الاستفسارات وتقديم الدعم الفوري، وهذا يعزز التواصل ويخلق تجربة تفاعلية.

صفحات الهبوط: توفر صفحات الهبوط محتوى محدد وموجه يركز على العرض أو الاقتراح الذي يهم الزائر. تعتمد على توجيه الزائر بشكل واضح وإيجاد محتوى مقنع يحثه على اتخاذ إجراء محدد.

• التركيز والهدف:

الشات بوت: يمكن استخدام الشات بوت لتوفير الدعم والإجابة على استفسارات العملاء وتحقيق التفاعل الفوري. وهو يعزز التواصل الشخصي ويوفر تجربة فردية للجمهور.

صفحات الهبوط: تتميز صفحات الهبوط بالتركيز الشديد على هدف محدد، مثل التسجيل أو الشراء المباشر. تهدف إلى زيادة معدل التحويل عن طريق تقديم محتوى موجه ودافع قوي للزوار.

• القابلية للتخصيص والتحسين:

الشات بوت: يمكن تخصيص الشات بوت بحسب احتياجات الحملة الإعلانية، ويمكن تحسينه بناءً على التفاعلات السابقة واستجابة الجمهور. قد يتطلب التدريب والتحسين المستمر لتحقيق أداء أفضل.

صفحات الهبوط: يمكن تخصيص واختبار صفحات الهبوط بناءً على تحليل الأداء واختبار A/B. يمكن تحسين المحتوى والتصميم لزيادة معدل التحويل وتحقيق أفضل النتائج.

• القدرة على جمع المعلومات:

الشات بوت: يمكن للشات بوت جمع معلومات حول الجمهور المستهدف وتفضيلاته من خلال التفاعلات والمحادثات. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين استراتيجية التسويق وتخصيص العروض.

صفحات الهبوط: يمكن تضمين استمارات التسجيل أو الاشتراك على صفحات الهبوط لجمع بيانات العملاء المحتملين واستخدامها في تسويق مستقبلي.

لا يوجد حلاً واحدًا يناسب الجميع، فاختيار استخدام الشات بوت أو صفحة الهبوط يعتمد على أهداف الحملة الإعلانية وطبيعة الجمهور المستهدف. قد يكون الحل الأمثل هو استخدام الاثنين معًا للتعزيز وتعزيز تجربة المستخدم وزيادة معدل التحويل.

في النهاية، يمثل الشات بوت وصفحات الهبوط أدواتًا قوية وفعالة لتوجيه جمهور حملات الإعلانات وزيادة معدل التحويل. يتمتع كل منهما بميزاته الفريدة وقدراته المختلفة في التواصل وتحقيق الأهداف المحددة.